Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung innerhalb der Schweiz dauert in der Regel 7–15 Werktage. Je nach Produkt, Lagerstandort und Versanddienstleister kann es im Einzelfall etwas länger dauern.

Ist der Versand kostenlos?

Ja. Für die aktuell angebotenen Produkte ist der Versand innerhalb der Schweiz grundsätzlich kostenlos. Sollte bei einem Produkt etwas anderes gelten, wird es vor dem Kauf im Checkout angezeigt.

Woher wird meine Bestellung versendet?

Neli's arbeitet mit externen Dropshipping- und Fulfillment-Partnern. Je nach Produkt kann die Ware aus unterschiedlichen Versandlagern kommen.

Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Wenn Tracking verfügbar ist, erhältst du die Versandinformationen nach Übergabe an den Versanddienstleister per E-Mail.

Kann eine Bestellung in mehreren Paketen kommen?

Ja. Wenn Produkte von unterschiedlichen Partnern versendet werden, können mehrere Sendungen entstehen.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte beachte unsere Seite Rückgabe & Widerruf. Bei einem beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikel kontaktiere uns bitte zuerst.

Wie kann ich Neli's erreichen?

Per E-Mail unter kidasladen@gmail.com.